Dudas Frecuentes

Sumercé, quizá entre estas dudas, que son las más comunes, este la que tiene usted ahora entre pecho y espalda sobre la comprita que quiere hacernos. Échele ojo a ver que resuelve.

SOBRE LOS PRODUCTOS

• ¿Dónde son fabricados los productos de El Deambulante?

Sumercé, nuestros productos son ilustrados y confeccionados en Bogotá, Colombia. En 2022 logramos crear nuestro primer taller de trabajo, luego de producir los diseños de la marca por casi tres años desde nuestras casas. 

Algunos de los productos no textiles como pines, cuadernos/libretas y calcomanías los creamos junto a otros emprendimiento y productores locales tanto de la capital, como del país.

• ¿Qué materias primas usan?

Para hacer reales nuestros productos buscamos materias primas como telas, herrajes y servicios de productores locales.

Nuestros productos textiles están creados con tela poliéster estampada por medio de sublimación textil, acompañada según el producto con tela dril para la tela interior de monederos y tulas.

• ¿Hacen productos personalizados?

Sumercé, en este momento solo hacemos productos con los diseños de nuestras colecciones de investigación sobre la historia y estética bogotana.

Sin embargo, podemos agregar a los diseños que ya manejamos algún elemento adicional como un logo o frase para producciones desde una docena en productos de nuestra línea textil y de papelería, tanto en el cuerpo del producto como en la etiqueta que lo acompaña.

COMPRAR NUESTROS PRODUCTOS

• ¿Cómo puedo comprar alguno de sus productos?

Para sumercé tenemos algunas alternativas para que pueda tener uno de nuestros diseños con usted si así lo quiere:

• Tienda virtual: Aquí mismito puede conocer desde donde esté todos los productos deambulantes que tenemos disponibles para sumercé, la tienda virtual también le comparte las opciones de envío que tenemos disponibles, así como otros servicios como Tarjetas de regalo, promociones o combos.
• Tienda-taller: Si su gusto está más en ver, tocar y hasta oler los productos antes de tomar una decisión, puede visitarnos en nuestro taller de trabajo en el barrio Galerías, Teusaquillo (Bogotá). Pero, atención sumercé, estamos generalmente de lunes a viernes de 9 a.m a 4 p.m (almorzamos de 12 a 1 p.m), sin embargo, como somos un equipo pequeño, en algunas ocasiones podemos estar realizando otras actividades fuera del taller, por eso es mejor que nos deje un mensajito antes de pasar al Whatsapp (350 864 7121) y pueda acordar un horario con las muchachas para estar bien seguros.
• Tiendas aliadas: Tenemos también un par de tiendas amigas donde puede encontrar nuestros productos y los de otras marcas muy colombianas:

- Tienda El Estante: Museo de arte Miguel Urrutia MAMU - Calle 11 #4-21 La candelaria, Bogotá.

- La Facultad del rayón: Carrera 19 #43A-25 Teusaquillo, Bogotá.

- Librería Ecos de tinta: Calle 15 #1b-16. Barrio Las Villas, Soacha.

- Tienda MAMBO: Museo de Arte Moderno de Bogotá - Sede norte: Carrera 15 #86B-92.Chapinero, Bogotá. Sede centro: Calle 24 #6-00. La candelaria, Bogotá.

- Culto Gallery: Cra. 12a #77A-72. Chapinero, Bogotá.

• ​Ferias y eventos: Seguido participamos en eventos y ferias donde también puede ver los productos que tenemos y otras propuestas de nuestro proyecto. Por eso, si quiere estar al tanto, sumercé, síganos en el Instagram que por allá avisamos de seguro.
• ¿Tienen venta al por mayor?

En algunos casos tenemos venta al por mayor, por ejemplo, tenemos precios especiales para compras empresariales o de organizaciones de más de una docena.

Para otras tiendas manejamos también precios especiales o porcentajes de valor de la venta del producto, sin embargo, para nosotros es muy importante que el valor de venta al público mantenga los mismos valores que manejamos desde la tienda virtual. Si sumercé tiene alguna duda o idea mejor escríbale al Whatsapp (350 864 7121) a la muchacha directamente para que puedan charlar. 

PAGOS

• ¿Qué formas de pago tienen disponibles?

Mire sumercé, usted tranquilización que aquí en nuestra tiendita virtual tenemos métodos de pago con pasarela de pagos (PSE, tarjeta de crédito, tarjeta débito y hasta medios físicos), pero, también si le queda más cómodo le tenemos la opción de transferencias o consignaciones a nuestras billeteras digitales como Nequi o Daviplata (3508647121) y si eso no es suficiente, también puede transferir su pago a nuestra cuenta oficial del Banco Caja Social. 

Si tiene alguna duda sobre esto, eso escríbanos al Whatsapp nuestro +57 350 864 7121

ENVÍOS

• ¿Periodicidad de los despachos*?

Sumercé, por temas logísticos elegimos estos 3 días a la semana para despachar sus pedidos deambulantes hechos a través de nuestra tienda virtual:

• Lunes (de ser festivo será el martes)
• Miércoles 
• Viernes

Si sumercé realiza un pedido en nuestra tienda virtual por ejemplo, un lunes antes de las 3 p.m, el envío será despachado ese mismo día, si quizá lo pide un martes, lo despacharemos el miércoles y si su pedido lo hace en sábado o domingo, será despachado el lunes de la siguiente semana.

* Tenga en cuenta que los despachos son la entrega que hacemos a la transportadora de su pedido para que sea llevado a su morada, ese tránsito entre que ellos reciben el pedido y su entrega puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar hasta sumercé, sin embargo, más abajito le cuento mejor ese rollo según el medio de envío que elija.

• Envío gratis para compras desde $150.000 ¿Cómo funciona?

Así es, si su compra tiene un valor desde $150.000 pesos colombianos, el envío será gratuito.

El carrito de compras activa automaticamente la opción de envío gratis para estas compras, solo debe seleccionarlo y continuar con el pago.

Nota: Esta promoción aplica para el envío de todo el pedido a una sola dirección.

• ¿Tipos de envíos?

Sumercé, acá le comparto las opciones de envío que tenemos según su necesidad y premura:

* Para estas opciones de envío es necesario que primero se charle con la muchacha Vanessa en el Whatsapp para que ella pueda coordinar todo y tener la disponibilidad en el taller para preparar el pedido y hacer la entrega.

GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

Para que esté más informado sobre este apartado tenemos toda una página a la que le puede echar un ojito haciendo click  aquí.